Lähikouluttajataidot

Palaute

Palautteen antaminen

Palautteen antamista voi tarkastella monella tavalla. Tässä otetaan esille vain palautteen sävy ja muoto, joilla kouluttaja voi palautetta antaa.

Palaute voi olla sävyltään töksäyttävän tai tahdikkaan suoraa, mitäänsanomatonta sekä herättävän ja kiertelevän epäsuoraa.

Töksäyttävän suora palaute tarkoittaa "sinä et ymmärrä tästä mitään" -tyyppistä palautteen ilmaisua. Tahdikkaan suora palaute taas on "minusta tuntuu, että et ymmärtänyt, mitä sanoin" - tyylistä.

Mitäänsanomaton palaute, kuten "kyllä se siitä", ei tosiasiassa sisällä lainkaan palautetta.

Herättelevän epäsuorassa palautteessa kouluttaja yrittää hienotunteisesti saada opiskelijan hoksaamaan jotakin: "olisiko tuossa noin jokin epäselvä kohta? Mietipäs vielä sitä (ratkaisua)."

Kiertelevän epäsuorassa palautteessa kouluttaja luo tunteen, että hän antaa palautetta, mutta siitä ei saa konkreettisesti kiinni: "joo, toisaalta ihan hyvä, mutta toisaalta ehkä ei".

Millaista sävyä sinä käytät?

Palaute voi olla muodoltaan suullista tai kirjallista. Suullinen palaute voi olla kahdenkeskistä ja luottamuksellista, pienryhmässä annettavaa tai koko opiskelijaryhmässä annettavaa yksilöllistä tai ryhmäpalautetta. Kirjallinen palaute on yleensä yksilöllistä, mutta myös ryhmälle voi antaa kirjallista palautetta. Viimeksi mainittu soveltuu hyvin tietoverkossa tapahtuviin koulutuksiin.

Kumpaa suosit, suullista vai kirjallista palautetta, miksi?

Palautetta voi antaa niin sisällöllisestä kuin taidollisesta osaamisesta ja oppimisesta, mutta myös opiskelukäyttäytymisestä. Kummassa painopisteen pitäisi olla, miksi? Millä perusteella annat osaamista ja oppimista koskevaa palautetta ja millä perusteella opiskelukäyttäytymistä koskevaa palautetta?