Verkkoemotionaalisuus taitona

Tietoverkkokohtaamisissa ja –kanssakäymisessä on olennaisen tärkeää tiedostaa kommunikatiivisen tietoverkon emotionaalinen perusta. Tietoverkkokommunikaation kehittyminen ja vahvistuminen vaatii tunnetietoisuutta; millaiset tunnevoimat verkkokanssakäymistä kuljettavat.

Tunnetietoisuuden rinnalle tarvitaan tunneosaamista. Se merkitsee, että tietoverkkotunteiden tiedostamisen kautta aletaan myös ilmaista tunteita tietoverkossa. Nythän tietoverkkotunneilmaisu on joko räiskähtelevää ja purskahtelevaa (ns. fleimaus) tai näkymätöntä "rivien välissä" tapahtuvaa. Molempiin liittyy paljon tulkintaa, mikä tietoverkkososiaalisuuden tulkinnallisen luonteen vuoksi vielä korostuu.

Tunneosaaminen tietoverkkokanssakäymisessä on ennen kaikkea sitä, että tunteita ja kokemuksia sanallisesti ilmaistaan tai käytetään riittävästi sellaisia tunteita ilmaisevia merkkejä, jotka ovat osallistujille tuttuja. Ja tietysti tietoverkkotyöskentelyn tunneosaaminen on sitä, että tunteiden ja kokemusten ilmaisemista aidosti arvostetaan ja halutaan kehittyä siinä.

Tunnetietoisuuden ja tunneosaamisen lisäksi kommunikatiivisen tietoverkon emotionaalisuuden taju merkitsee myös tunnevastuullisuuden toteuttamista kanssakäymisessä. Tämä taas merkitsee, että kanssakäymiseen osallistuva on tietoinen ja vastuunsa tunteva siitä, mitä nopea tai hidas reagointi ja vastaaminen voi saada aikaan kommunikaatiossa, miten viestien sivuuttaminen vaikuttaa, mitä seurauksia provosoivilla tunneilmauksilla on jne. Kaiken kaikkiaan tunnevastuullisuudessa on kyse siitä, millaista tietoverkkoemotionaalisuutta verkkosubjekti viljelee – rakentavaa vai tuhoavaa.