Prosessuaalisuus

Ei vain väline, vaan ennen kaikkea ympäristö

Tietoverkon käyttö voidaan ymmärtää ja toteuttaa kahdella tavalla. Kun sitä käytetään tiedon jakeluun ja hakemiseen, se on väline. Tämä välineellisyys voidaan kuitenkin ymmärtää tietoverkon ainoaksi käyttötävaksi. Silloin ajatellaan, että se toiminta ja sosiaalisuus, joka perinteisesti on toteutettu kasvokkain, voidaan siirtää tietoverkkoon.

Tietoverkon välineellinen käyttö on mielekästä juuri tiedon jakelemisena ja hakemisena. Siirryttäessä vuorovaikutukseen ja kommunikaatioon tietoverkon ymmärtäminen välineellisesti kaventaa tietoverkon mahdollisuuksia, kun vanha sosiaalisuus yritetään pakottaa uuteen muottiin.

Tietoverkon prosessuaalisuuden oivaltaminen merkitsee, että tietoverkkoviestintä (sähköposti, listat, erilaiset keskustelu- ja työskentelyfoorumit) ymmärretään ympäristöksi. Tietoverkko on uusi vuorovaikutus- ja viestintäkonteksti; tavallaan uusi manner ja kulttuuri, joka on opittava tuntemaan ja jossa on opittava käyttäytymään.

Prosessuaalinen tietoverkko on tila, ympäristö tai jopa paikka, jossa kohdataan toisia ihmisiä sekä tunnetaan ja koetaan. Se ei ole vain hyödynnettävä väline tai resurssi, vaan virtuaalinen maailma, jossa syntyy sosiaalisia suhteita ja yhteisöjä. Tietoverkkoon mennään, sitä ei vain hyödynnetä!

Toiminnallisen tietoverkon rakenteetkin ovat prosessuaalisia. Tämä tarkoittaa sitä, että vuorovaikutukseen tukeutuvassa tietoverkossa rakenteiden pitää olla joustavia. Niiden täytyy voida muuttua vuorovaikutuksen (prosessin) etenemistä vastaavalla tavalla. Jos toiminnallisen tietoverkon rakenteet ovat jäykkiä ja pysyviä, ne menettävät koskettavuutensa, eivätkä ihmiset tule mukaan sellaisiin toimintarakenteisiin.

Verkkotoiminnan prosessuaalisen luonteen tajuaminen merkitsee, että verkkotoimintaa ei sidota jäykillä kaavoilla ja tiukoilla ennakkosuunnitelmilla. Toiminta itse tuottaa tilannesidotut toimintamallit ja –tavat. Prosessuaalisessa verkkotyöskentelyssä pitää rohkaistua luopumaan mallintamisista ja suostua heuristisiin, toiminnasta syntyviin ja uudelleen muotoutuviin rakenteisiin. Edellä sanottu edellyttää teknisiltä verkkoratkaisuilta toimivia muokkausmahdollisuuksia